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*pour le français, voir ci-dessous


Geschätzte Kundinnen und Kunden

Diese Nachricht schreiben wir in schwierigen Zeiten. Das Coronavirus und seine Folgen für die gesamte Bevölkerung haben uns alle fest im Griff.

Aufgrund der verschiedensten Reisebeschränkungen in den vergangenen 72 Stunden hat uns daher eine Vielzahl von Anrufen und E-Mails erreicht, die wir bestmöglich bearbeiten. In den vergangenen Tagen und auch aktuell arbeitet das gesamte e-domizil Team intensiv daran, für die Anliegen unserer Kunden da zu sein. Wir bitten Sie um Verständnis, dass in dieser aussergewöhnlichen Situation die Antwortzeit deutlich länger ist als sonst und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Mit unserem Blog informieren wir Sie ab heute in regelmässigen Abständen über aktuelle Entwicklungen in der Ferienwohnungsbranche. Diese Kommunikation richtet sich in erster Linie an Kunden, die bereits einen in der Zukunft liegenden Ferienhausaufenthalt bei uns gebucht haben. Wir sind für Sie da und halten Sie auf dem Laufenden.

Auch wenn wir Ihnen aktuell und bis auf Weiteres keine Newsletter mit speziellen Angeboten zusenden, so haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, aus unserem vielfältigen Angebot aus über 250‘000 Ferienhäusern und -wohnungen Ihre passende Reise für die Zukunft auszuwählen und zu buchen. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam gestärkt aus dieser Situation hervorgehen und gerade in diesen Zeiten der Reisebeschränkungen freuen wir uns darauf, bald wieder hinaus in die Welt zu fahren.

Das e-domizil Service Team steht Ihnen für Fragen von Mo-Fr von 09.00-18.00 und samstags von 10.00-16.00 Uhr zur Verfügung. Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können, bitten wir Sie, uns Ihre Anfrage per E-Mail an booking@e-domizil.ch zu senden.

Die momentane Situation verändert unseren Alltag. Wir sind davon überzeugt, dass es wichtig ist, aktuelle Gesundheitshinweise zu befolgen. Diese finden Sie beim Bundesamt für Gesundheit. Aktuelle Informationen zu weltweiten Einreisebestimmungen finden Sie beim Eidgenössischen Departement für auswärtige Angelegenheiten.

In den letzten Tagen haben uns viele Solidaritätsbekundungen sowie aufbauende und Mut machende Nachrichten unserer Kunden in dieser auch für e-domizil einmaligen und schwierigen Situation erreicht. Für diese sind wir überaus dankbar.
Bleiben Sie gesund.

Herzliche Grüsse aus Zürich

Daniel Koller
Geschäftsführer der e-domizil AG


Chers clients

Nous écrivons ce message dans des moments difficiles. Le coronavirus et ses conséquences pour l’ensemble de la population nous tiennent tous fermement sous contrôle.

En raison des diverses restrictions de voyage imposées au cours des dernières 72 heures, nous avons reçu un grand nombre d’appels et d’emails que nous traitons de notre mieux. Ces derniers jours et en ce moment même, toute l’équipe d’e-domizil travaille intensément pour répondre aux demandes de nos clients. Nous vous demandons de comprendre que dans cette situation extraordinaire, le temps de réponse est beaucoup plus long que d’habitude et nous vous remercions de votre patience.

À partir d’aujourd’hui, notre blog vous informera à intervalles réguliers sur les développements actuels dans le domaine des domiciles de vacances. Cette communication s’adresse en premier lieu aux clients qui ont déjà réservé un futur séjour dans un appartement ou une maison de vacances à travers e-domizil. Nous sommes là pour vous et nous vous tenons au courant.

Même si nous n’envoyons pas de newsletter avec des offres spéciales pour le moment, vous aurez bien sûr la possibilité de sélectionner et de réserver votre voyage approprié pour l’avenir parmi notre large gamme de plus de 250 000 maisons et appartements de vacances. Nous sommes sûrs qu’ensemble nous sortirons renforcés de cette situation et surtout en ces temps de restrictions de voyage, nous nous réjouissons de pouvoir bientôt retourner faire des vacances dans le monde.

L’équipe du service e-domizil est disponible pour répondre aux questions du lundi au vendredi de 9 à 18 heures et le samedi de 10 à 16 heures. Pour nous permettre de traiter votre demande le plus rapidement possible, veuillez nous envoyer votre demande par e-mail à booking@e-domizil.ch.

La situation actuelle change notre vie quotidienne. Nous sommes convaincus qu’il est important de suivre les conseils de santé actuels. Vous pouvez les trouver à l’Office fédéral de la santé publique. Vous trouverez des informations actuelles sur les conditions d’entrée dans les différents pays sur le site du Département fédéral des affaires étrangères.

Ces derniers jours, nous avons reçu de nombreuses expressions de solidarité ainsi que des messages d’encouragement de nos clients dans cette situation difficile, qui est unique même pour e-domizil. Nous vous en sommes extrêmement reconnaissants.

Restez en bonne santé.

Cordiales salutations de Zurich
Daniel Koller
Directeur d’e-domizil SA